الاستبدال والاسترجاع

السياسة العامة:
يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات في خلال 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة الخاصة بك.
يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية (في طبقته الشفافة)، كاملة، في حالة مثالية مع فاتورة الشراء الأصلية.
في حالة تلقي منتج تالف، نضمن استبداله (فقط إذا كانت مضخة المنتج غير معبأة).

اعادة الشحن:
سيتعين على العميل تحمل رسوم طلبات الاستبدال والاسترجاع.
للحصول على رسوم الاسترجاع، راجع صفحة التوصيل (أدخل الرابط هنا).
سيتم خصم المبالغ النقدية لرسوم التسليم من المبلغ المسترد.

عملية الاسترجاع:
أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى info@scentak.com
مع ما يلي:
رقم الطلب:
رقم المنتج:
اسم المنتج:
سعر المنتج:
طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
منتجات جديدة.
أسباب الاستبدال والاسترجاع.
حدد وقت الاستلام المناسب (التاريخ والوقت بين الساعة 10 صباحا وحتى الساعة 5 مساء).

ملاحظة: إذا كان الدفع نقدا عند التسليم، يرجى تزويدنا بالتفاصيل المصرفية الكاملة لإرجاع الأموال في حسابك.
سنقوم بمراجعة طلبك وسنرسل لك فاتورة الشحن الجوي (رقم اعادة الشحنة) عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة.

عند استلام المنتجات من قبل شركة الشحن، سنبدأ عملية الاستبدال والاسترجاع.
إذا تم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، فسيتم رد المبلغ إلى بطاقتك (خلال 4 إلى 14 يوما من تاريخ تقديم الطلب).
إذا كان الدفع نقدا عند التسليم، فسيتم رد المبلغ إلى حسابك المصرفي (خلال 4 إلى 14 يوما)
يرجى ملاحظة أن أيام المعاملة البنكية قد تختلف.

لأي أسئلة أو استفسارات أخرى، يرجى إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى info@scentak.com

أو مراسلتنا على الانستغرام على scentakofficial@

أو الدردشة معنا من خلال روبوت الدردشة على موقعنا على الويب.
نحن متواجدون من الاثنين إلى الجمعة – من الساعة 10 صباحا إلى الساعة 5 مساءا بتوقيت الإمارات.